Chính sách
Chính sách mua hàng, giao hàng và đổi trả
Trang này nói rõ cách bạn đặt mua sản phẩm NOTE - The Scent Lab, cách thanh toán, cách NOTE giao hàng và việc NOTE làm khi sản phẩm bạn nhận có vấn đề. Còn câu hỏi nào khác, bạn liên hệ NOTE qua các kênh ở cuối trang.
Đặt hàng
Trang web này kể chuyện của từng mùi hương và không có giỏ hàng. Bạn đặt mua trên cửa hàng trực tuyến ↗, hoặc mua trực tiếp tại ba cửa hàng NOTE ở TP.HCM. Giá hiện trên thescentnote.com là giá đã gồm VAT. Chương trình ưu đãi hiện khi bạn đặt hàng trên cửa hàng trực tuyến hoặc tại quầy.
Thanh toán
Khi đặt mua trên cửa hàng trực tuyến, bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc bằng thẻ qua cổng thanh toán trực tuyến.
Giao hàng
NOTE giao hàng trong Việt Nam và không gửi hàng ra nước ngoài. Phí giao và thời gian giao do đơn vị giao hàng tính theo địa chỉ nhận của bạn. Bạn thấy cả hai khi đặt hàng trên cửa hàng trực tuyến.
Khi nhận hàng, bạn có thể kiểm tra bên ngoài để chắc mình nhận đúng sản phẩm và đúng số lượng. Bạn vui lòng không mở seal sản phẩm trước khi nhận.
Đổi trả và hoàn tiền
| Khi nào NOTE nhận đổi. | NOTE nhận đổi sản phẩm khi sản phẩm bị lỗi, bị vỡ hoặc bị giao sai so với đơn bạn đặt. |
|---|---|
| Thời hạn báo. | Bạn vui lòng báo cho NOTE trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm mã đơn và ảnh sản phẩm, để NOTE kiểm tra và hướng dẫn bạn. |
| Phí gửi trả. | Khi lỗi thuộc về NOTE, NOTE chịu phí gửi trả. |
| Đổi mới hay hoàn tiền. | NOTE ưu tiên đổi sản phẩm mới cho bạn. Nếu không đổi được, NOTE hoàn tiền cho bạn theo đúng cách bạn đã thanh toán. |
| Sản phẩm mua tại cửa hàng. | Bạn đã được thử mùi trước khi mua, vì vậy NOTE không nhận đổi, trừ khi sản phẩm bị lỗi. |
| Khi bạn đổi ý. | NOTE không nhận đổi trả trong trường hợp này. |
Góp ý và khiếu nại
Nếu sản phẩm bạn nhận bị lỗi, bị vỡ hoặc bị giao sai, bạn vui lòng báo cho NOTE kèm mã đơn và ảnh sản phẩm để NOTE kiểm tra và hướng dẫn bạn. Với mọi góp ý khác về sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn cho NOTE biết qua một trong các kênh dưới đây, kèm mã đơn nếu bạn đã mua trực tuyến. NOTE sẽ liên hệ lại với bạn.
| Zalo ↗ | |
|---|---|
| Messenger ↗ | |
| Gửi lời nhắn | biểu mẫu tại trang Liên hệ |
| Hotline cửa hàng | NOTE - The Scent Lab (42 Nguyễn Huệ) 084 282 8242 · R Space / R Parfums (34 Nguyễn Duy Hiệu) 0896 490 038 · Saigon Scent Lab (26 Lý Tự Trọng) 0934 029 631 |
NOTE CO., LTD · MST 0314478943 · Địa chỉ đăng ký: 34 Nguyễn Duy Hiệu, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
Bạn còn điều muốn hỏi?
Bạn nhắn NOTE qua Zalo hoặc Messenger, hoặc gửi biểu mẫu tại trang Liên hệ.