Chính sách
Chính sách bảo mật thông tin
NOTE - The Scent Lab trân trọng những thông tin bạn chia sẻ khi liên hệ hoặc mua hàng. Trang này nói rõ NOTE thu thập những thông tin nào, dùng vào việc gì và cách bạn yêu cầu NOTE cho xem, sửa hoặc xoá thông tin của mình.
Thông tin NOTE thu thập
| Khi bạn gửi lời nhắn trên website | tên, email, số điện thoại hoặc Zalo, và nội dung lời nhắn bạn viết. |
|---|---|
| Khi bạn nhắn tin qua Zalo hoặc Messenger | tên hiển thị và nội dung cuộc trò chuyện với NOTE. |
| Khi bạn đặt mua trên cửa hàng trực tuyến của NOTE | họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng (đường, thành phố, tỉnh hoặc thành phố trực thuộc trung ương, mã bưu chính, quốc gia). Nếu bạn mua cho công ty, bạn điền thêm tên công ty và mã số thuế. |
| Khi bạn tham gia Scent Club | email hoặc số điện thoại bạn cung cấp, cùng lịch sử mua hàng dùng để tính điểm thành viên. |
Khi bạn duyệt website này, trang dùng cookie theo các nhóm mô tả ở mục Cookie ngay bên dưới.
Mục đích sử dụng
NOTE dùng thông tin của bạn để trả lời câu hỏi, tư vấn mùi hương, xử lý đơn hàng, giao hàng và giải quyết góp ý hoặc khiếu nại.
NOTE chỉ gửi tin ưu đãi khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể ngừng nhận bất cứ lúc nào bằng cách nhắn cho NOTE qua các kênh ở cuối trang.
Website này cũng hiện một số lượt mua và lượt đặt workshop với tên khách đã che, và một số đánh giá công khai trên Google Maps. Mục ngay sau nói rõ những gì được hiện.
Lượt mua, lượt đặt workshop và đánh giá hiện trên website
Một số trang của website hiện mẩu tin ngắn về những lượt mua gần đây tại NOTE, ví dụ «Khách Th**** vừa mua 1 lọ nước hoa At The Sawmill · Store 42 Nguyễn Huệ · Hôm nay». Mẩu tin chỉ hiện vài chữ cái đầu trong tên người mua, phần còn lại thay bằng dấu sao, cùng món đã mua, số lượng, cửa hàng nếu mua tại cửa hàng, và lúc mua là hôm nay, hôm qua hay trong tuần qua. Mẩu tin không bao giờ hiện họ tên đầy đủ, số điện thoại, email, giá tiền, mã đơn hay giờ mua. Chỉ một số lượt mua được chọn để hiện, và đơn mua cho công ty không bao giờ được hiện. Họ tên đầy đủ của bạn chỉ nằm trong hệ thống quản lý bán hàng của NOTE; website chỉ hiện tên đã che.
Một số mẩu tin nói về lượt đặt workshop, ví dụ «Khách T**** vừa đặt Perfume Making Workshop 30 ml · Store Thảo Điền · Hôm nay». Mẩu tin này hiện tên đã che, cỡ chai của buổi, cửa hàng, và lúc đặt là hôm nay, hôm qua hay trong tuần qua. Mẩu tin không bao giờ hiện ngày giờ của buổi, giá tiền hay mã đặt chỗ. Lượt đặt cho công ty không bao giờ được hiện.
Một số trang cũng hiện đánh giá 5 sao mà khách đã đăng công khai về các cửa hàng NOTE trên Google Maps. NOTE chọn các đánh giá này và hiện nguyên văn, kèm tháng viết và đường dẫn tới trang Google Maps của cửa hàng, nơi bạn đọc được mọi đánh giá. Ở các trang dành cho doanh nghiệp, đánh giá hiện kèm tên Google hiển thị. Ở mọi trang khác, NOTE chỉ hiện vài chữ cái đầu trong tên người viết, phần còn lại thay bằng dấu sao.
Nếu bạn không muốn lượt mua hay lượt đặt của mình được hiện, hoặc bạn đã viết một trong các đánh giá này và muốn gỡ khỏi website, hãy liên hệ NOTE qua các kênh ở cuối trang và NOTE sẽ gỡ.
Lưu giữ và chia sẻ thông tin
Thông tin của bạn được lưu trên hệ thống quản lý bán hàng của NOTE. NOTE giữ thông tin trong thời gian còn cần cho đơn hàng của bạn và cho sổ sách kế toán của công ty.
Lời nhắn bạn gửi qua biểu mẫu được chuyển tới hộp thư của NOTE và lưu trong hệ thống quản lý bán hàng của NOTE, để đội bán hàng trả lời bạn. NOTE cũng gửi một bản sao lời nhắn tới email bạn để lại. NOTE dùng một dịch vụ gửi thư để gửi các thư này.
Website này gửi gì cho Google tuỳ vào nhóm cookie bạn đồng ý.
- Nếu bạn không đồng ý cả cookie phân tích lẫn cookie quảng cáo, website không tải thẻ Google nào và không gửi gì cho Google, kể cả khi bạn gửi biểu mẫu.
- Nếu bạn đồng ý cookie phân tích, Google Analytics nhận các lượt xem trang của bạn và một tín hiệu mỗi lần bạn gửi biểu mẫu, cho biết đó là biểu mẫu nào (ví dụ biểu mẫu liên hệ). Tín hiệu này không kèm email hay nội dung bạn điền.
- Nếu bạn đồng ý cookie quảng cáo, website tải thẻ Google Ads. Thẻ này đếm lượt xem trang để NOTE đo hiệu quả quảng cáo, và giúp NOTE hiện lại quảng cáo cho người đã ghé website này. Google Ads không nhận gì trực tiếp từ biểu mẫu. Số lượt gửi biểu mẫu NOTE thấy trong Google Ads lấy từ Google Analytics. Khi bạn không bật nhóm này, website không tải thẻ Google Ads.
NOTE chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết, và chỉ với những bên giúp NOTE phục vụ bạn.
- Đơn vị giao hàng và cổng thanh toán.
- Nhà cung cấp hộp thư điện tử của công ty và bên vận hành máy chủ của hệ thống quản lý bán hàng.
- Nhà cung cấp máy chủ và mạng phân phối nội dung của website này.
- Dịch vụ chặn máy tự động gửi biểu mẫu và dịch vụ gửi thư.
- Các công cụ đo lường và quảng cáo mà website sử dụng.
NOTE không bán thông tin khách cho bên khác.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu NOTE làm những việc sau.
- Cho bạn xem thông tin NOTE đang giữ về bạn.
- Sửa thông tin chưa đúng.
- Ngừng gửi tin ưu đãi.
- Xoá thông tin khi bạn không còn muốn NOTE giữ.
Để NOTE xử lý đúng người, bạn vui lòng nhắn từ số điện thoại hoặc tài khoản bạn đã dùng với NOTE. NOTE sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời hạn pháp luật quy định.
Liên hệ
| Zalo ↗ | |
|---|---|
| Messenger ↗ | |
| Gửi lời nhắn | biểu mẫu tại trang Liên hệ |
Đơn vị chịu trách nhiệm về thông tin khách: NOTE CO., LTD · MST 0314478943 · Địa chỉ đăng ký: 34 Nguyễn Duy Hiệu, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
Bạn còn điều muốn hỏi?
Bạn nhắn NOTE qua Zalo hoặc Messenger, hoặc gửi biểu mẫu tại trang Liên hệ.