政策
购买、配送与退换政策
本页说明如何订购 NOTE - The Scent Lab 的产品、如何付款、NOTE 如何配送，以及你收到的产品有问题时 NOTE 会怎么处理。如有其他问题，可以通过本页末尾的渠道联系 NOTE。
订购
这个网站讲每一款香背后的故事，没有购物车。你可以在网上商店 ↗ 下单，也可以到 NOTE 在胡志明市的三家门店之一当面购买。thescentnote.com 上显示的价格已含增值税。优惠会在你通过网上商店下单时或在门店柜台显示。
付款
在网上商店下单时，你可以用银行转账付款，或通过在线支付网关刷卡付款。
配送
NOTE 只在越南境内配送，不寄往海外。运费和送达时间由快递公司根据你的收货地址计算。在网上商店下单时，两项都会显示出来。
订单送达时，你可以检查包裹外观，确认收到的产品和数量都正确。签收之前，请不要拆开产品的封条。
换货与退款
| 换货条件。 | 产品有瑕疵、破损，或不是你订购的商品时，NOTE 予以换货。 |
|---|---|
| 时限。 | 请在收货后 3 天内告知 NOTE，并附上订单号和产品照片，以便 NOTE 核查并指导你处理。 |
| 退回运费。 | 如果问题出在 NOTE，退回产品的运费由 NOTE 承担。 |
| 换新或退款。 | NOTE 会先为你换新。如果无法换新，NOTE 会按你原来的付款方式退款。 |
| 在门店购买的产品。 | 这些产品购买前可以试用，因此除非有瑕疵，NOTE 不予换货。 |
| 如果你改变主意。 | 这种情况下，NOTE 无法接受换货或退货。 |
意见与投诉
如果你收到的产品有瑕疵、破损，或不是你订购的商品，请联系 NOTE，并附上订单号和产品照片，以便 NOTE 核查并指导你处理。对 NOTE 产品或服务的其他意见，请通过下列任一渠道告诉 NOTE；如果是在网上购买的，请附上订单号。NOTE 会回复你。
| WhatsApp： ↗ | |
|---|---|
| Messenger： ↗ | |
| 留言： | 联系页面上的表单（/zh/contact/） |
| 门店热线： | NOTE - The Scent Lab（42 Nguyễn Huệ） +84 84 282 8242R Space / R Parfums（34 Nguyễn Duy Hiệu） +84 89 649 0038Saigon Scent Lab（26 Lý Tự Trọng） +84 93 402 9631 |
NOTE CO., LTD · 税号 0314478943 · 注册地址：34 Nguyễn Duy Hiệu, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
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