ポリシー
購入・配送・返品について
このページでは、NOTE - The Scent Labの商品のご注文方法、お支払い方法、NOTEの配送、そして届いた商品に問題があった場合にNOTEが行う対応をご案内します。そのほかのご質問は、このページの最後にある窓口からNOTEにお問い合わせください。
ご注文
このウェブサイトは香りひとつひとつの背景にある物語をお伝えする場所で、カートはありません。オンラインストア ↗でご注文いただくか、ホーチミン市にあるNOTEの3店舗のいずれかで直接お買い求めいただけます。thescentnote.comに表示している価格は税込です。特典は、オンラインストアでのご注文時、または店頭のレジで表示されます。
お支払い
オンラインストアでご注文の際は、銀行振込、またはオンライン決済によるカード払いでお支払いいただけます。
配送
NOTEの配送はベトナム国内のみで、海外への配送は行っていません。送料とお届けまでの日数は、配送業者がお届け先の住所をもとに計算します。どちらもオンラインストアでのご注文時に表示されます。
ご注文の品が届いたときは、包装の外側を見て、商品と数量に間違いがないかをお確かめいただけます。お受け取りの前に、商品の封を開けないでください。
交換・返金
| NOTEが交換する場合。 | 商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、NOTEは商品を交換します。 |
|---|---|
| 期限。 | NOTEが確認してご案内できるよう、商品の到着から3日以内に、注文番号と商品の写真を添えてNOTEにお知らせください。 |
| 返送料。 | 問題の原因がNOTEにある場合、商品の返送料はNOTEが負担します。 |
| 交換または返金。 | NOTEはまず新しい商品との交換をご提案します。交換ができない場合は、お支払いいただいたのと同じ方法で返金します。 |
| 店舗で購入した商品。 | ご購入前にお試しいただけるため、不良がある場合を除き、NOTEは交換をお受けしていません。 |
| お気持ちが変わった場合。 | この場合、NOTEは交換・返品をお受けできません。 |
ご意見・ご相談
届いた商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、NOTEが確認してご案内できるよう、注文番号と商品の写真を添えてNOTEにご連絡ください。NOTEの商品やサービスについてのそのほかのご意見は、下記のいずれかの窓口からお寄せください。オンラインでご購入の場合は、注文番号も添えてください。NOTEからご連絡します。
| WhatsApp： ↗ | |
|---|---|
| Messenger： ↗ | |
| メッセージを送る： | お問い合わせページのフォーム（/ja/contact/） |
| 店舗の電話番号： | NOTE - The Scent Lab（42 Nguyễn Huệ） +84 84 282 8242R Space / R Parfums（34 Nguyễn Duy Hiệu） +84 89 649 0038Saigon Scent Lab（26 Lý Tự Trọng） +84 93 402 9631 |
NOTE CO., LTD · 納税者番号 0314478943 · 登記上の住所：34 Nguyễn Duy Hiệu, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
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